Mẫu hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT
Hạng mục và tần suất rõ ràng • Tách bảo trì khỏi sửa chữa • Chỉnh online, tải Word và PDF
- Liệt kê hạng mục bảo trì theo từng loại thiết bị
- Phân định rõ bảo trì định kỳ và sửa chữa khi hỏng
- Có điều khoản thiết bị hết vòng đời và khuyến nghị thay thế
- Không cần tạo tài khoản để xem và tải mẫu
HỢP ĐỒNG BẢO TRÌ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Số: HĐ-001/2026 |
| BÊN A (BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ) ……………………………… |
| Mã số thuế: ……………… Địa chỉ: ……………… Điện thoại: ……………… |
| BÊN B (BÊN BẢO TRÌ) ……………………………… |
| Mã số thuế: ……………… Địa chỉ: ……………… Điện thoại: ……………… |
Hai bên cùng thống nhất ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống công nghệ thông tin với các điều khoản sau:
ĐẠI DIỆN BÊN A (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu nếu có)……………………………… | ĐẠI DIỆN BÊN B (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu nếu có)……………………………… |
Chọn kiểu trình bày hợp đồng
Cùng một nội dung, nhiều kiểu trình bày. Bấm “Chọn mẫu này” để xem ngay ở khung bên trên.
Soạn hợp đồng bằng AI, ít thao tác nhất
Từ mô tả đến bản hợp đồng hoàn chỉnh trong vài phút. Tính năng nào đã chạy được ghi "Có sẵn", tính năng đang phát triển ghi "Sắp ra mắt".
Hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT là thỏa thuận theo đó bên cung cấp kiểm tra, vệ sinh và giữ cho máy tính, mạng, máy chủ của doanh nghiệp chạy ổn định theo lịch định sẵn. Khác với hợp đồng dịch vụ CNTT nói chung, hợp đồng bảo trì tập trung vào công việc phòng ngừa theo định kỳ, nên điều quan trọng nhất là ghi rõ hạng mục bảo trì, tần suất, và ranh giới giữa bảo trì với sửa chữa khi hỏng.
Hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT khác hợp đồng dịch vụ ở chỗ nào
Hai loại hay bị ký nhầm cho nhau. Hợp đồng bảo trì là công việc phòng ngừa theo lịch: kiểm tra, vệ sinh, cập nhật, thay vật tư hao mòn để thiết bị không hỏng. Hợp đồng cung cấp dịch vụ máy tính rộng hơn, gồm cả hỗ trợ người dùng hằng ngày và xử lý sự cố bất chợt.
Chọn sai loại dẫn tới hệ quả thật. Ký hợp đồng bảo trì rồi mong bên kia có mặt mỗi lần máy ai đó không vào được mạng là kỳ vọng sai — việc đó không nằm trong bảo trì định kỳ. Ngược lại, chỉ cần giữ thiết bị chạy ổn mà ký hợp đồng dịch vụ đầy đủ thì trả phí cho thứ mình không dùng.
Ranh giới giữa bảo trì và sửa chữa phải vẽ trong hợp đồng
Đây là chỗ sinh tranh chấp nhiều nhất của loại hợp đồng này. Máy tính hỏng ổ cứng sau một lần bảo trì — có phải bên bảo trì chịu không? Nếu hợp đồng không vẽ ranh giới thì câu trả lời phụ thuộc vào ai nói to hơn.
Cách vẽ ranh giới dùng được trong thực tế:
- Bảo trì là công việc theo lịch: kiểm tra tình trạng, vệ sinh, cập nhật phần mềm, sao lưu cấu hình, thay vật tư hao mòn nhỏ. Nằm trong phí định kỳ.
- Sửa chữa là xử lý khi thiết bị đã hỏng. Công sửa có thể nằm trong phí hoặc tính riêng, nhưng linh kiện thay thế thì tính riêng theo giá thực tế. Phải ghi rõ chọn cách nào.
- Thiết bị hết vòng đời cần một điều khoản riêng. Bên bảo trì có nghĩa vụ cảnh báo trước khi thiết bị quá cũ, và không chịu trách nhiệm nếu doanh nghiệp đã được cảnh báo mà không thay.
Điều khoản cuối cùng bảo vệ cả hai bên: bên bảo trì không phải gánh thiết bị mười năm tuổi, còn doanh nghiệp không bị bỏ mặc cho tới lúc hỏng mới biết.
Hạng mục bảo trì nên ghi trong hợp đồng
Ghi "bảo trì hệ thống CNTT" một dòng là vô nghĩa. Hợp đồng cần liệt kê theo từng loại thiết bị, vì công việc khác hẳn nhau:
| Thiết bị | Hạng mục thường có | Tần suất phổ biến |
|---|---|---|
| Máy tính, laptop | Vệ sinh bụi, kiểm tra ổ cứng và nhiệt độ, dọn ổ đĩa, cập nhật bản vá | 3–6 tháng một lần |
| Máy chủ | Kiểm tra ổ đĩa và RAID, nhật ký lỗi, dung lượng, kiểm tra bản sao lưu khôi phục được | Hằng tháng |
| Thiết bị mạng | Kiểm tra kết nối, cập nhật phần mềm điều khiển, rà cấu hình và mật khẩu | 3–6 tháng một lần |
| Máy in | Vệ sinh, kiểm tra cơ cấu kéo giấy, thay vật tư hao mòn | 6 tháng một lần |
| Lưu điện (UPS) | Kiểm tra ắc quy và thời gian cầm tải | 6–12 tháng một lần |
Tần suất trên là mức thường gặp để tham khảo, không phải chuẩn bắt buộc. Môi trường nhiều bụi hoặc hệ thống chạy liên tục thì phải dày hơn.
Riêng phần thiết bị mạng, nhiều hợp đồng ghi thêm một lần rà soát toàn hệ thống mỗi quý và lập biên bản kiểm tra hệ thống mạng kèm số liệu đo. Việc này tách khỏi bảo trì từng thiết bị, vì nó nhìn hệ thống như một khối chứ không nhìn từng máy.
Bốn chỗ bắt buộc sửa theo thực tế
- Danh sách thiết bị kèm số lượng. Lập thành phụ lục ký kèm hợp đồng. Không chốt thì sáu tháng sau không ai nhớ lúc ký có bao nhiêu máy.
- Tần suất từng hạng mục. Mỗi loại thiết bị một tần suất, đừng gộp chung một con số.
- Cách xử lý khi phát hiện thiết bị sắp hỏng. Bên bảo trì báo cho ai, bằng hình thức gì, trong bao lâu.
- Linh kiện và vật tư. Cái nào trong phí, cái nào tính riêng. Vật tư hao mòn nhỏ thường trong phí; linh kiện thay thế thường tính riêng.
Sau mỗi lần bảo trì nên lập biên bản nghiệm thu dịch vụ CNTT hoặc dùng checklist bảo trì máy tính định kỳ để ghi lại đã làm gì. Không có giấy tờ thì đến kỳ đối chiếu không chứng minh được công việc đã thực hiện.
Hướng dẫn dùng mẫu hợp đồng bảo trì này
- Bấm Dùng mẫu này để mở trong công cụ soạn hợp đồng.
- Chọn độ dài hợp đồng theo giá trị giao dịch.
- Điền thông tin hai bên. Đã lưu hồ sơ công ty thì chọn hồ sơ là điền sẵn toàn bộ.
- Sửa danh sách thiết bị, tần suất và mức phí cho khớp thỏa thuận thật.
- Đọc kỹ điều khoản về linh kiện và thiết bị hết vòng đời — đây là hai chỗ dễ hiểu nhầm nhất.
- Tải Word để sửa tiếp, hoặc PDF để in và ký.
Xem thêm biểu mẫu ngành CNTT hoặc các mẫu hợp đồng khác trong kho.
Ghi trong hợp đồng rằng mỗi lần bảo trì phải có biên bản hoặc phiếu công việc có chữ ký hai bên. Đây là thứ duy nhất chứng minh công việc đã làm khi hai bên đối chiếu cuối năm, và cũng là thứ hay bị bỏ qua nhất.
Để AI soạn hợp đồng cho bạn
Mô tả thỏa thuận bằng một câu, xem trước ngay, tải Word hoặc PDF. Không cần tạo tài khoản để xem trước.
Câu hỏi thường gặp
Hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT nên ký tần suất bao nhiêu lần một năm?
Bảo trì và sửa chữa khác nhau thế nào trong hợp đồng?
Thiết bị hỏng sau khi bảo trì thì ai chịu trách nhiệm?
Chi phí linh kiện có nằm trong phí bảo trì không?
Hợp đồng bảo trì CNTT có cần phụ lục danh sách thiết bị không?
Nên ký hợp đồng bảo trì theo năm hay theo quý?
Mẫu hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT này dùng ngay được không?
Tải mẫu hợp đồng bảo trì hệ thống CNTT ở định dạng nào?
Hợp đồng quan trọng? Nhờ luật sư xem trước khi ký
Gói rà soát nhanh một hợp đồng: luật sư chỉ ra điều cần sửa hoặc thêm. Dịch vụ đang chuẩn bị, để lại Zalo để PCTech báo khi mở.
Mẫu liên quan
Rê chuột để dừng, bấm mũi tên hoặc vuốt để xem tiếp.
W
W
W
WĐây là mẫu tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý; hợp đồng giá trị lớn hoặc phức tạp nên được luật sư rà soát trước khi ký. Luật và quy định có thể thay đổi, hãy đối chiếu với quy định hiện hành tại thời điểm ký.
