Máy in kẹt giấy thường do giấy ẩm hoặc nhàu, nạp quá nhiều tờ, chỉnh khay sai, con lăn kéo giấy mòn hoặc còn mảnh giấy sót bên trong. Hãy tắt máy, rút giấy nhẹ nhàng theo chiều đi của giấy, không giật mạnh, rồi tìm nguyên nhân gốc.
Gỡ giấy an toàn trước, tìm nguyên nhân sau
- Tắt máy, rút điện. Với máy laser, chờ cụm sấy nguội vì nó rất nóng khi vừa in.
- Mở nắp theo hướng dẫn của hãng, tìm tờ giấy kẹt qua khay nạp, nắp sau, hoặc khay ra giấy.
- Rút giấy theo chiều đi của giấy bằng cả hai tay, kéo đều và chậm. Giật mạnh dễ làm rách, để lại mảnh vụn bên trong.
- Kiểm tra xem còn mảnh giấy nhỏ nào không, dùng đèn pin soi vào.
- Không dùng vật nhọn hay kim loại gạt vào bên trong, vì dễ làm xước trống, hỏng cảm biến hoặc con lăn.
- Đóng nắp, bật máy, in thử một trang.
Nếu máy có chức năng in hai mặt, hãy kiểm tra thêm bộ phận lật giấy phía sau, vì giấy kẹt ở đó thường bị bỏ sót khi chỉ nhìn khay chính. Với máy đa năng có bộ nạp giấy tự động khi quét, cũng cần mở nắp bộ nạp để kiểm tra.
Nguyên nhân hay gặp
Muốn không bị kẹt lại, phải biết nguyên nhân. Bảng dưới gom những lý do thường gặp.
| Nguyên nhân | Dấu hiệu | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Giấy ẩm, nhàu, dính tờ | Kẹt ngay khi kéo giấy vào, nhiều tờ cuốn vào một lúc | Dùng giấy mới, bảo quản nơi khô, quạt tơi xấp giấy |
| Nạp quá nhiều tờ hoặc chỉnh thanh dẫn sai | Giấy lệch, kẹt ở đầu vào | Nạp đúng sức chứa, chỉnh thanh dẫn vừa khít |
| Giấy không đúng loại, khổ | Kẹt khi in giấy dày, mỏng, giấy có nhãn | Chọn đúng loại giấy trong thông số máy |
| Con lăn kéo giấy mòn hoặc bẩn | Giấy trượt, không kéo vào được hoặc kéo lệch | Lau con lăn, thay nếu mòn |
| Mảnh giấy sót hoặc vật lạ | Kẹt lặp lại ở cùng một chỗ | Kiểm tra kỹ đường đi của giấy |
Khí hậu nóng ẩm và thói quen bảo quản
Ở TP.HCM, giấy mở ra để lâu rất dễ hút ẩm, mép giấy gợn sóng, tờ dính nhau và gây kẹt. Hãy giữ giấy trong bao kín, cất trong tủ khô, và chỉ mở lượng đủ dùng. Tránh để máy in sát cửa sổ hoặc nơi có hơi nước. Nếu giấy đã bị ẩm, quạt tơi xấp giấy trước khi nạp có thể giúp tách các tờ. Bụi giấy tích tụ lâu ngày cũng làm con lăn bẩn, giảm độ bám, nên cần lau định kỳ theo hướng dẫn của hãng.
Dấu hiệu cần xem xét kỹ hơn
- Kẹt giấy lặp lại ở cùng một vị trí, dù đã đổi giấy.
- Máy báo kẹt giấy nhưng bên trong không có giấy: cảm biến giấy bẩn hoặc hỏng.
- Giấy bị nhăn, lằn hoặc rách ở mép sau khi ra.
- Có tiếng cọ xát hoặc lạch cạch bất thường khi kéo giấy.
- Mùi khét hoặc mực bám dính vào giấy ở máy laser, gợi ý cụm sấy có vấn đề.
- Giấy ra bị cong cuộn hoặc gợn sóng nhiều, có thể do giấy ẩm hoặc nhiệt độ cụm sấy.
Khi nào cần nhờ kỹ thuật viên
Nếu đã đổi giấy tốt, chỉnh khay đúng mà máy vẫn kẹt, nguyên nhân thường ở con lăn, bộ phận ma sát tách giấy hay cảm biến. Những bộ phận này nằm sâu trong thân máy và có nhiều chi tiết nhỏ. Việc tự tháo dễ gây hỏng thêm. Hãy nhờ đơn vị sửa máy in kiểm tra và thay con lăn, vệ sinh đường giấy. Trong lúc chờ, đừng cố in tiếp vì mỗi lần kẹt đều tăng nguy cơ làm rách giấy bên trong và hỏng chi tiết.
Khi gỡ giấy, luôn tuân theo chiều đi của giấy và kéo chậm. Nếu giấy rách, đừng bỏ qua, hãy tìm bằng đèn pin cho đến khi lấy hết mảnh vụn, vì chúng là nguyên nhân kẹt tái diễn.
Máy in đang gặp sự cố? Kỹ thuật viên PCTech hỗ trợ tại TP.HCM.
Câu hỏi thường gặp
Máy in báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy đâu thì sao?
Có thể còn mảnh giấy nhỏ, hoặc cảm biến giấy bị bẩn, kẹt. Hãy soi đèn pin, kiểm tra cả khay sau, nắp trên. Nếu vẫn báo, cần kỹ thuật viên kiểm tra cảm biến.
Có cần chờ máy nguội mới gỡ giấy không?
Với máy laser thì nên chờ vì cụm sấy rất nóng, dễ gây bỏng. Máy in phun ít nóng hơn nhưng vẫn nên tắt máy trước khi gỡ để tránh đứt linh kiện hoặc điện giật.
Tại sao máy in hay kéo hai tờ cùng lúc?
Thường do giấy ẩm, tĩnh điện hoặc các tờ dính nhau, và con lăn tách giấy mòn. Quạt tơi xấp giấy, dùng giấy khô và kiểm tra con lăn sẽ giúp giảm tình trạng này.
In giấy dày hay giấy nhãn có dễ kẹt không?
Dễ hơn nếu máy không hỗ trợ loại giấy đó. Hãy xem thông số trọng lượng giấy và khay phù hợp trong hướng dẫn, nạp từng tờ nếu hãng yêu cầu, và dùng đúng cài đặt loại giấy.
Bài viết liên quan
- Máy in in mờ, in sọc: nguyên nhân
- Máy in báo lỗi đèn nhấp nháy nghĩa là gì
- Máy in laser và máy in phun khác nhau thế nào
- Máy in không nhận lệnh in: cách kiểm tra
