Để chọn AI hỗ trợ tiếng Việt tốt, đánh giá theo các tiêu chí: hiểu đúng câu không dấu, viết tắt, tiếng lóng; viết tự nhiên, đúng chính tả, dấu câu; giữ đúng thuật ngữ chuyên ngành; phù hợp văn phong trang trọng hoặc thân mật; hiểu bối cảnh Việt Nam như địa danh, đơn vị hành chính, văn bản pháp luật. Các trợ lý lớn hiện nay đều xử lý tiếng Việt khá tốt, nhưng khác nhau ở văn phong và độ chính xác thông tin địa phương; cách tin cậy nhất là tự kiểm tra với dữ liệu thật.
Tiêu chí đánh giá
Mỗi tiêu chí nên có vài câu kiểm tra.
| Tiêu chí | Câu kiểm tra ví dụ |
|---|---|
| Hiểu không dấu, viết tắt | “may in ko nhan lenh in, sp bh con ko” |
| Viết tự nhiên | Viết email xin lỗi khách vì giao hàng trễ, giọng chân thành |
| Thuật ngữ chuyên ngành | Giải thích “hóa đơn điều chỉnh” cho kế toán mới |
| Văn phong | Viết lại một đoạn từ thân mật sang trang trọng |
| Bối cảnh Việt Nam | Liệt kê các bước đăng ký hộ kinh doanh (kiểm tra thông tin mới) |
| Tóm tắt | Tóm tắt biên bản họp 2 trang thành 5 ý |
Lỗi tiếng Việt thường gặp của AI
- Câu văn “dịch máy”, cấu trúc tiếng Anh.
- Lạm dụng từ Hán Việt, từ sáo rỗng.
- Sai dấu với từ hiếm, tên riêng.
- Dùng đại từ xưng hô không phù hợp (bạn, quý khách, anh chị).
- Thông tin về địa danh sau sáp nhập, quy định mới bị lỗi thời.
Cách tự kiểm tra trong 30 phút
- Chuẩn bị 10 câu từ dữ liệu thật: tin nhắn khách, email, tài liệu.
- Chạy trên 2 đến 3 công cụ với cùng chỉ dẫn.
- Nhờ 2 người chấm theo thang 1 đến 5 cho từng tiêu chí.
- Chọn công cụ có điểm cao nhất ở tiêu chí quan trọng với bạn.
Cách cải thiện chất lượng tiếng Việt
- Chỉ định rõ xưng hô và đối tượng người đọc.
- Đưa đoạn văn mẫu đúng giọng thương hiệu.
- Liệt kê từ cần tránh.
- Cung cấp bảng thuật ngữ chuẩn của doanh nghiệp.
- Yêu cầu đọc lại và sửa văn phong sau khi viết.
Hãy đưa vào chỉ dẫn câu “xưng hô: em/anh chị với khách hàng, viết câu ngắn, tránh từ ngữ sáo rỗng”. Riêng quy định xưng hô đã giúp văn bản AI nghe “Việt” hơn rất nhiều.
Muốn đưa AI vào công việc của doanh nghiệp? PCTech tư vấn, đánh giá mức sẵn sàng AI và triển khai chatbot, AI agent, tự động hóa cho doanh nghiệp.
10 câu hỏi, 2 phút, nhận mức độ và việc nên làm tiếp theo. Dùng thử ngay
Câu hỏi thường gặp
Có mô hình AI riêng cho tiếng Việt không?
Có một số mô hình do tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam phát triển; các mô hình quốc tế lớn cũng hỗ trợ tiếng Việt tốt.
AI nào hiểu tiếng lóng giới trẻ tốt nhất?
Cần thử với ví dụ cụ thể; tiếng lóng thay đổi nhanh nên mọi mô hình đều có thể chưa cập nhật.
AI có viết đúng chính tả tiếng Việt không?
Thường đúng, nhưng vẫn có lỗi với từ hiếm, tên riêng; nên kiểm tra văn bản quan trọng.
Có nên viết prompt bằng tiếng Anh để AI trả lời tiếng Việt tốt hơn?
Không bắt buộc; viết bằng tiếng Việt rõ ràng kèm ví dụ mẫu thường cho kết quả tự nhiên hơn.
Bài viết liên quan
- Tiếng Việt và AI: các lỗi thường gặp và cách khắc phục
- NLP là gì? Xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tiếng Việt
- AI benchmark là gì? Đọc bảng xếp hạng mô hình AI sao cho đúng
- ChatGPT vs Gemini: so sánh chi tiết để chọn đúng
- AI nào tốt nhất để viết? Tiêu chí chọn theo từng loại nội dung
