IT nội bộ hay thuê ngoài phụ thuộc quy mô và mức độ phụ thuộc vào hệ thống: chọn IT nội bộ nếu doanh nghiệp trên khoảng 50–80 người, có phần mềm đặc thù cần người túc trực; chọn thuê ngoài nếu dưới 30–40 người, nhu cầu không đều và cần nhiều chuyên môn. Mô hình lai (một IT nội bộ cộng đơn vị thuê ngoài) phù hợp doanh nghiệp đang lớn. PCTech cung cấp IT thuê ngoài, có mặt khoảng 30 phút nội thành TP.HCM, báo giá trước.
IT nội bộ hay thuê ngoài: kết luận nhanh
Trước khi đi vào chi tiết, đây là cách chọn nhanh dựa trên tình huống thực tế:
- Chọn IT nội bộ nếu: văn phòng trên khoảng 50 người làm việc cùng một chỗ, có hệ thống cần người theo dõi hằng ngày (phần mềm sản xuất, máy chủ riêng), yêu cầu người có mặt tức thì để hỗ trợ ban giám đốc.
- Chọn thuê ngoài nếu: doanh nghiệp dưới 30–40 người, sự cố không đều, cần nhiều mảng chuyên môn (mạng, máy chủ, máy in, bảo mật) mà một người không thể giỏi hết.
- Chọn mô hình lai nếu: đã có một nhân viên IT nhưng họ bị quá tải hoặc thiếu kinh nghiệm hạ tầng, cần đơn vị ngoài làm phần dự án và dự phòng khi người đó nghỉ phép.
Sai lầm phổ biến là so sánh chỉ dựa vào lương một người với phí một gói dịch vụ. Câu hỏi đúng là: tổng chi phí để hệ thống chạy ổn định và rủi ro khi người phụ trách vắng mặt là bao nhiêu.
Bảng so sánh IT nội bộ và IT thuê ngoài theo tiêu chí
Bảng dưới so sánh định tính trên những tiêu chí chủ doanh nghiệp thường quan tâm nhất:
| Tiêu chí | IT nội bộ | IT thuê ngoài | Mô hình lai |
|---|---|---|---|
| Có mặt tức thì | Có, trong giờ làm | Từ xa ngay, tận nơi theo khu vực | Có người tại chỗ, có hậu thuẫn |
| Phạm vi chuyên môn | Phụ thuộc một người | Nhiều kỹ thuật viên nhiều mảng | Rộng |
| Khi người phụ trách nghỉ | Gián đoạn, mất kiến thức hệ thống | Đơn vị bố trí người khác | Có người thay |
| Chi phí cố định | Lương, bảo hiểm, đào tạo, công cụ | Phí gói hoặc theo lần | Cả hai, nhưng gói nhỏ hơn |
| Hiểu nghiệp vụ nội bộ | Rất tốt | Cần thời gian làm quen, có tài liệu | Tốt |
| Tài liệu hóa hệ thống | Thường thiếu | Thường bắt buộc trong hợp đồng | Nên yêu cầu |
| Hóa đơn chứng từ | Chi phí lương | Có hóa đơn VAT | Kết hợp |
Bảng giá tham khảo
| STT | Dịch vụ | Giá |
|---|---|---|
| 1 | Gói IT Support tận nơi (dưới 10 máy) | 3.000.000đ/Tháng |
| 2 | Gói IT Support tận nơi (10-30 máy) | 6.000.000đ/Tháng |
| 3 | Gói IT Support từ xa | 1.500.000đ/Tháng |
| 4 | Thuê nhân viên IT cố định (bán thời gian) | 8.000.000đ/Tháng |
| 5 | Thuê nhân viên IT cố định (toàn thời gian) | 15.000.000đ/Tháng |
| 6 | Khảo sát, tư vấn hạ tầng CNTT doanh nghiệp | 500.000đ/Gói |
| 7 | Triển khai hệ thống email doanh nghiệp | 1.500.000đ/Hệ thống |
| 8 | Cài đặt, cấu hình Server nội bộ | 2.500.000đ/Server |
| 9 | Sao lưu dữ liệu doanh nghiệp tự động | 1.000.000đ/Hệ thống |
| 10 | Bảo trì hệ thống máy tính văn phòng | 100.000đ/Máy |
Chi phí tổng 12–36 tháng: nhìn đúng các khoản ẩn
Khi tính chi phí trong 1–3 năm, đừng chỉ nhìn lương hoặc phí hằng tháng. PCTech khuyên chủ doanh nghiệp liệt kê đủ các khoản sau (không ghi số vì khác biệt rất lớn theo vị trí và quy mô):
Với IT nội bộ
- Lương, bảo hiểm, thưởng, chi phí tuyển dụng và thời gian thử việc.
- Chi phí đào tạo, công cụ chẩn đoán, phần mềm quản trị.
- Chi phí gián đoạn khi người đó nghỉ phép, ốm hoặc nghỉ việc; thời gian người mới học lại hệ thống.
- Vẫn phải thuê ngoài cho việc ngoài chuyên môn như thi công mạng, cứu dữ liệu.
Với thuê ngoài
- Phí gói theo máy/tháng hoặc theo lần.
- Phí phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng; cần đọc kỹ danh sách hạng mục loại trừ.
- Thời gian chờ kỹ thuật viên đến nếu sự cố cần tận nơi.
Trong năm đầu, IT nội bộ thường tốn thêm chi phí khởi động; từ năm thứ hai trở đi, khoảng cách phụ thuộc mức độ ổn định của hệ thống và tần suất sự cố.
Ưu và nhược điểm thực tế của từng mô hình
IT nội bộ
Ưu điểm lớn nhất là sự hiện diện: in không được, mất mạng, máy chiếu phòng họp không lên hình, có người xử lý trong vài phút. Người nội bộ cũng hiểu thói quen của từng phòng ban. Nhược điểm là rủi ro phụ thuộc một người: toàn bộ mật khẩu, cấu hình nằm trong đầu họ, nghỉ việc đột ngột là doanh nghiệp mất quyền kiểm soát. Ngoài ra, một nhân viên khó cập nhật đủ về bảo mật, máy chủ, mạng, cloud cùng lúc.
IT thuê ngoài
Ưu điểm là có cả đội ngũ phía sau, quy trình chuẩn, tài liệu hóa và hóa đơn VAT. Nhược điểm là không ngồi tại văn phòng; với sự cố cần có mặt, thời gian phụ thuộc khoảng cách và giờ cao điểm. Một số đơn vị chỉ làm theo yêu cầu, không chủ động bảo trì, nên cần chọn đơn vị có lịch bảo trì định kỳ và báo cáo.
Cần xử lý ngay? Gọi kỹ thuật viên PCTech để được tư vấn miễn phí, báo giá trước khi làm.
Khuyến nghị theo quy mô doanh nghiệp
Khuyến nghị dưới đây mang tính định hướng; doanh nghiệp có hệ thống đặc thù có thể khác.
| Quy mô | Mô hình gợi ý | Lý do |
|---|---|---|
| Dưới 15 người | Thuê ngoài theo lần hoặc gói nhỏ | Sự cố ít, không đủ việc cho một người toàn thời gian |
| 15–40 người | Thuê ngoài gói định kỳ | Cần bảo trì chủ động, nhiều mảng chuyên môn |
| 40–80 người | Lai: một IT hỗ trợ người dùng và thuê ngoài hạ tầng | Có việc hằng ngày nhưng hạ tầng cần chuyên sâu |
| Trên 80 người hoặc nhiều chi nhánh | Đội IT nội bộ, thuê ngoài theo dự án | Khối lượng lớn, cần người túc trực |
Câu hỏi cần hỏi trước khi ký với đơn vị IT thuê ngoài
- Phạm vi: gói gồm những thiết bị nào, có gồm máy in, camera, NAS, máy chủ không?
- Phản hồi: mô tả cấp ưu tiên ra sao, có hỗ trợ từ xa ngay không, tận nơi trong khu vực của bạn mất khoảng bao lâu?
- Tài liệu và mật khẩu: doanh nghiệp có được giữ toàn bộ mật khẩu quản trị và sơ đồ mạng không? Câu trả lời phải là có.
- Báo cáo: có báo cáo định kỳ về sự cố, tình trạng thiết bị, đề xuất nâng cấp không?
- Phát sinh: hạng mục ngoài gói tính thế nào, có báo giá trước không?
- Chấm dứt hợp đồng: bàn giao lại hệ thống ra sao?
Đơn vị đáng tin là đơn vị chủ động trả lời rõ những câu này bằng văn bản.
Cách chuyển đổi giữa hai mô hình mà không gián đoạn
Dù chuyển từ nội bộ sang thuê ngoài hay ngược lại, bước quan trọng nhất là bàn giao. Cần có danh sách thiết bị, tài khoản quản trị, cấu hình router, firewall, NAS, lịch sao lưu và các hợp đồng bản quyền. Nếu người IT cũ đã nghỉ mà không bàn giao, đơn vị mới sẽ phải khảo sát lại, đặt lại mật khẩu thiết bị, đôi khi phải reset cấu hình. Vì vậy hãy yêu cầu tài liệu hóa ngay từ bây giờ, kể cả khi bạn chưa có ý định thay đổi.
PCTech hỗ trợ cả mô hình thuê ngoài và mô hình lai
PCTech nhận làm IT thuê ngoài trọn gói cho doanh nghiệp nhỏ và làm hậu thuẫn cho đội IT nội bộ ở phần hạ tầng mạng, máy chủ, sao lưu. Hỗ trợ từ xa qua UltraViewer/AnyDesk 50.000đ/lần cho sự cố lẻ, có mặt khoảng 30 phút nội thành TP.HCM, báo giá trước, xuất hóa đơn VAT. Gọi 0936 102 287 để được khảo sát và tư vấn mô hình phù hợp.
Thông tin chi tiết dịch vụ IT Support doanh nghiệp
Vấn đề thường gặp
- Không có nhân sự IT cố định
- Sự cố lặp lại không ai xử lý dứt điểm
- Cần bảo mật hệ thống
- Cần triển khai email/server nội bộ
Quy trình thực hiện
- Khảo sát/tư vấn hạ tầng CNTT hiện tại (miễn phí)
- Đề xuất gói phù hợp quy mô (dưới 10 máy / 10-30 máy / nhân viên IT cố định)
- Ký hợp đồng dịch vụ
- Triển khai/bàn giao quy trình hỗ trợ
- Hỗ trợ định kỳ + báo cáo hàng tháng
Vì sao chọn PCTech
- Đội ngũ kỹ thuật viên tại nhiều quận — phản hồi nhanh khi cần tận nơi
Đơn vị "Tháng"/"Năm"/"Gói"/"Server"/"Máy"; số tiền thật lấy từ bảng giá sống. Đây là dịch vụ gói theo tháng/năm, không phải sửa 1 lần.
Dù chọn mô hình nào, chủ doanh nghiệp phải tự giữ một bản danh sách mật khẩu quản trị (router, NAS, email quản trị, tên miền) trong két hoặc trình quản lý mật khẩu. Đây là bảo hiểm rẻ nhất khi đổi người phụ trách.
Bắt bệnh máy nhanh (miễn phí)
Gợi ý dựa trên kinh nghiệm xử lý thực tế của kỹ thuật viên PCTech; kết luận chính xác cần kiểm tra trực tiếp.
PCTech — IT doanh nghiệp tại TP.HCM. Kỹ thuật viên kiểm tra, báo giá trước khi làm, chỉ làm khi bạn đồng ý; có hỗ trợ từ xa qua UltraViewer/AnyDesk.
Câu hỏi thường gặp
Công ty 20 người có nên tuyển nhân viên IT không?
Thường chưa cần. Với 20 người, gói IT thuê ngoài có bảo trì định kỳ thường đủ và linh hoạt hơn, trừ khi bạn có hệ thống đặc thù cần người túc trực.
Thuê ngoài IT có an toàn dữ liệu không?
An toàn nếu hợp đồng có điều khoản bảo mật, phân quyền rõ ràng và doanh nghiệp giữ quyền quản trị cao nhất. Hãy yêu cầu nhật ký các lần truy cập từ xa.
Outsource IT có chậm hơn IT nội bộ không?
Với lỗi phần mềm, hỗ trợ từ xa thường xử lý ngay. Với lỗi phần cứng cần tận nơi thì chậm hơn người ngồi tại chỗ, tùy khoảng cách.
IT nội bộ có cần thêm đơn vị thuê ngoài không?
Nên có cho phần dự án như thi công mạng, máy chủ, cứu dữ liệu và để dự phòng khi IT nội bộ nghỉ phép.
Thuê ngoài IT giá bao nhiêu một tháng?
Tùy số máy, số thiết bị và phạm vi dịch vụ. Giá tham khảo có ở bảng giá ngay trong bài và trang bảng giá; PCTech khảo sát và báo giá trước.
Có thể thuê IT theo lần thay vì theo tháng không?
Được. Doanh nghiệp nhỏ ít sự cố có thể gọi theo lần; hỗ trợ từ xa của PCTech là 50.000đ/lần, tận nơi báo giá trước.
Dịch vụ và bài viết liên quan
- Giám sát hệ thống IT doanh nghiệp: biết sự cố trước khi ngừng việc
- Lắp đặt server cho doanh nghiệp: đúng cấu hình, an toàn dữ liệu
- Hỗ trợ IT cho doanh nghiệp TP.HCM: từ xa, tận nơi và theo gói tháng
- Chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ: bắt đầu từ nền IT vững, không tốn kém
- Tư vấn giải pháp IT cho doanh nghiệp: đầu tư đúng, không mua thừa
- UltraViewer: cài đặt, sửa lỗi kết nối, dùng an toàn khi nhận hỗ trợ
- Hỗ trợ Zoom từ xa: sửa mic, camera, lỗi kết nối trước giờ họp
- Dịch vụ it doanh nghiệp PCTech tại TP.HCM
IT doanh nghiệp theo khu vực tại TP.HCM
Thông tin doanh nghiệp, chính sách bảo hành và quy trình làm việc: Dữ kiện về PCTech.
