Khi chọn đối tác triển khai AI, doanh nghiệp nên hỏi: đối tác đã làm dự án tương tự chưa, có ví dụ cụ thể; phương pháp làm việc từ khảo sát đến thử nghiệm và đo lường; dữ liệu của doanh nghiệp được xử lý, lưu trữ ở đâu, ai truy cập; quyền sở hữu mã, quy trình, kho tri thức sau dự án; bàn giao tài liệu, đào tạo, quyền quản trị; hỗ trợ và bảo trì sau triển khai; cách tính phí và chi phí vận hành dự kiến. Dấu hiệu cảnh báo gồm hứa hẹn tự động hóa toàn bộ, không nói về rủi ro, không đề xuất thử nghiệm nhỏ, và không cho doanh nghiệp quyền quản trị hệ thống.
Câu hỏi nên hỏi
Nhóm câu hỏi theo chủ đề.
| Chủ đề | Câu hỏi |
|---|---|
| Kinh nghiệm | Dự án tương tự nào, kết quả đo được ra sao? |
| Phương pháp | Có giai đoạn khảo sát và thử nghiệm trước khi làm lớn không? |
| Dữ liệu | Dữ liệu đi qua đâu, lưu bao lâu, ai truy cập? |
| Sở hữu | Ai sở hữu quy trình, mã, kho tri thức? |
| Bàn giao | Có tài liệu, đào tạo, tài khoản quản trị cho doanh nghiệp? |
| Vận hành | Chi phí hằng tháng dự kiến gồm những gì? |
| Hỗ trợ | Thời gian phản hồi khi sự cố, bảo trì khi phần mềm đổi? |
Dấu hiệu cảnh báo
- Hứa tự động hóa toàn bộ, thay thế nhân viên nhanh chóng.
- Không hỏi kỹ về quy trình, dữ liệu trước khi báo giá.
- Không nhắc đến rủi ro, sai sót của AI.
- Đòi giữ toàn bộ tài khoản, không bàn giao quyền quản trị.
- Báo giá trọn gói lớn ngay, không có giai đoạn thử nghiệm.
- Không có hợp đồng về bảo mật dữ liệu.
Hợp đồng nên có
- Phạm vi công việc và tiêu chí nghiệm thu đo được.
- Điều khoản bảo mật và xử lý dữ liệu.
- Quyền sở hữu sản phẩm bàn giao.
- Danh sách tài khoản, mật khẩu, tài liệu bàn giao.
- Cam kết hỗ trợ, bảo trì và chi phí.
- Điều khoản khi chấm dứt hợp tác.
Bắt đầu bằng dự án nhỏ
Thay vì ký hợp đồng lớn, hãy bắt đầu bằng một buổi đánh giá hoặc một dự án thử nghiệm có kết quả đo được trong vài tuần. Cách này giúp doanh nghiệp đánh giá năng lực, cách làm việc của đối tác với rủi ro thấp.
Vai trò của doanh nghiệp
Dù thuê đối tác, doanh nghiệp vẫn cần người đầu mối hiểu nghiệp vụ, cung cấp dữ liệu, tham gia thử nghiệm và chịu trách nhiệm vận hành sau bàn giao. Dự án AI thất bại thường do thiếu sự tham gia của doanh nghiệp hơn là do công nghệ.
Hãy hỏi đối tác: dự án nào bạn đã khuyên khách hàng không nên làm AI? Câu trả lời cho thấy họ tư vấn vì lợi ích của bạn hay chỉ muốn bán dịch vụ.
Muốn đưa AI vào công việc của doanh nghiệp? PCTech tư vấn, đánh giá mức sẵn sàng AI và triển khai chatbot, AI agent, tự động hóa cho doanh nghiệp.
10 câu hỏi, 2 phút, nhận mức độ và việc nên làm tiếp theo. Dùng thử ngay
Câu hỏi thường gặp
Nên chọn công ty lớn hay nhỏ?
Quan trọng là kinh nghiệm phù hợp, cách làm việc minh bạch và cam kết hỗ trợ.
Có nên yêu cầu bàn giao mã nguồn?
Nên với phần được xây riêng cho doanh nghiệp, kèm tài liệu.
Chi phí triển khai AI thường gồm gì?
Khảo sát, thiết lập, tích hợp, đào tạo, cùng chi phí vận hành hằng tháng.
Làm sao đánh giá kết quả dự án?
Theo tiêu chí đo được thống nhất từ đầu như giờ công tiết kiệm, thời gian phản hồi.
Bài viết liên quan
- AI Audit là gì? Doanh nghiệp được gì sau một buổi đánh giá AI
- Tự xây hay mua giải pháp AI? Khung ra quyết định
- POC AI là gì? Chạy thử dự án AI nhỏ trước khi mở rộng
- Chi phí triển khai AI cho doanh nghiệp nhỏ gồm những khoản nào
- 7 sai lầm thường gặp khi doanh nghiệp triển khai AI
