Máy in Brother báo lỗi phổ biến nhất là Replace Toner, Drum End Soon hoặc Replace Drum, Drum Error, Paper Jam và Print Unable kèm số. Lỗi mực và trống thường do bộ đếm, cần reset đúng cách sau khi nạp; Drum Error hay do dây corona bẩn; Print Unable thường liên quan cụm sấy, bo mạch. PCTech có mặt khoảng 30 phút nội thành TP.HCM, kiểm tra và báo giá trước khi sửa.
Máy in Brother báo lỗi: hiểu cách Brother thông báo
Brother có cách quản lý vật tư đặc trưng: hộp mực (toner) và cụm trống (drum) thường tách rời trên các dòng laser đơn sắc như HL-L2321D, HL-L2361DN, DCP-L2520D, MFC-L2701DW. Máy đếm riêng tuổi thọ của mỗi bộ phận, vì vậy phần lớn thông báo lỗi của máy in Brother liên quan đến hai bộ đếm này.
- Dòng có màn hình LCD: hiển thị thông báo chữ như “Toner Low”, “Replace Toner”, “Drum End Soon”, “Replace Drum”, “Drum Error”, “Jam Inside”, “No Paper”, “Print Unable 0x”.
- Dòng chỉ có đèn LED: dùng tổ hợp đèn Toner, Drum, Error, Ready sáng hoặc nháy. Ví dụ đèn Toner sáng đứng thường là hết mực, đèn Drum nháy là trống sắp hết tuổi thọ (tham khảo, tùy model).
- Dòng máy phun bình mực ngoài DCP-T, MFC-T: lỗi hay gặp là báo mực thấp, kẹt giấy và đầy bộ thấm mực thải.
Một đặc điểm cần biết: hộp mực Brother dòng phổ thông nhận hộp mới bằng bánh răng reset hoặc cảm biến quang chứ không chỉ chip. Vì vậy sau khi nạp mực, máy vẫn báo Replace Toner nếu bánh răng chưa được đưa về đúng vị trí.
Bảng tra lỗi máy in Brother thường gặp
Bảng dưới liệt kê các thông báo phổ biến trên máy in Brother laser văn phòng và máy phun bình ngoài. Tên lỗi có thể khác đôi chút giữa các đời máy và ngôn ngữ hiển thị; hãy đối chiếu với tài liệu của đúng model khi có thể.
Với những dòng ghi “cần kỹ thuật viên”, bạn vẫn có thể tắt bật máy một lần để xem lỗi có tự hết không, nhưng không nên tắt bật liên tục.
| Thông báo | Nguyên nhân khả dĩ | Cách xử lý | Mức độ |
|---|---|---|---|
| Toner Low / Replace Toner | Mực sắp hết hoặc bộ đếm hộp mực chạm ngưỡng | Nạp mực và reset bánh răng, hoặc thay hộp mới | Cần kỹ thuật viên khi nạp |
| Drum End Soon / Replace Drum | Bộ đếm trống chạm khoảng tuổi thọ thiết kế | Reset bộ đếm trống nếu bản in còn đẹp, thay trống nếu mờ | Tự reset được |
| Drum Error / Drum ! | Dây corona trên cụm trống bám bụi mực | Kéo lẫy xanh trên cụm trống qua lại vài lần | Tự làm được |
| Jam Inside / Jam Rear / Jam Tray | Giấy kẹt ở trong, cửa sau, khay | Gỡ giấy theo chiều đi, kiểm tra cờ cảm biến | Tự làm được |
| Print Unable kèm số | Lỗi cụm sấy, laser, quạt hoặc bo mạch | Tắt máy 5–10 phút, nếu vẫn lỗi thì kiểm tra phần cứng | Cần kỹ thuật viên |
| Ink Absorber Full (dòng phun) | Bộ thấm mực thải đầy | Thay bộ thấm và reset bộ đếm | Cần kỹ thuật viên |
Bảng giá tham khảo
| STT | Dịch vụ | Giá |
|---|---|---|
| 1 | Vệ sinh máy in, thông đầu phun | 650.000đ/Máy |
| 2 | Nạp mực máy in laser | 100.000đ/Hộp mực |
| 3 | Nạp mực máy in phun (đổ mực) | 100.000đ/Máy |
| 4 | Sửa lỗi kẹt giấy thường xuyên | 350.000đ/Máy |
| 5 | Thay trống (drum) 12/35 máy in laser | 190.000đ/Máy |
| 6 | Sửa lỗi máy in không nhận lệnh in | 150.000đ/Máy |
| 7 | Cài đặt driver, chia sẻ máy in mạng | 150.000đ/Máy |
| 8 | Sửa máy in báo lỗi (Error code) | 200.000đ/Máy |
| 9 | Vệ sinh, bảo trì máy photocopy | 650.000đ/Máy |
| 10 | Thay cụm sấy máy in laser | 650.000đ/Máy |
Tự kiểm tra an toàn và khi nào nên dừng lại
Lỗi “Drum Error” là trường hợp điển hình bạn tự xử lý được: trên cụm trống có một lẫy nhựa màu xanh lá, kéo nhẹ qua lại từ đầu này sang đầu kia 2–3 lần để làm sạch dây corona, sau đó trả lẫy về đúng vị trí ban đầu (thường có ký hiệu mũi tên). Nếu để lẫy lệch, bản in sẽ có một sọc dọc.
Hãy dừng lại và gọi kỹ thuật viên khi:
- Máy hiện “Print Unable” lặp lại sau khi tắt máy chờ nguội 10 phút.
- Phải tháo vỏ hộp mực để xoay bánh răng reset. Lắp sai vị trí bánh răng, máy sẽ không bao giờ nhận hộp.
- Dây corona bị đứt hoặc lẫy xanh gãy, bản in có sọc đen dài.
- Giấy kẹt trong cụm sấy phía sau máy, nơi có nhãn cảnh báo nhiệt độ cao.
- Máy phun báo đầy bộ thấm: nếu chỉ reset bộ đếm mà không thay bộ thấm, mực thải có thể tràn ra bàn.
Thao tác reset bộ đếm trống trên máy Brother thực hiện qua menu hoặc tổ hợp phím, khác nhau theo model. Chỉ reset khi bản in còn sạch, đều; reset trống đã mòn chỉ che đi cảnh báo.
Nguyên nhân phần cứng và phần mềm khiến máy Brother báo lỗi
Phần cứng
- Bánh răng reset trên hộp mực: sau mỗi lần thay hộp mới, máy quay bánh răng này một vòng để ghi nhận. Hộp nạp lại mà không đưa bánh răng về vị trí đầu thì máy coi là hộp cũ.
- Cảm biến mực quang: nằm hai bên khoang hộp mực, bẩn bụi mực sẽ báo hết mực sai.
- Dây corona và lưới sạc trên cụm trống bám mực gây Drum Error và nền xám.
- Cụm sấy, gương quét laser, quạt: nguồn gốc của nhóm lỗi Print Unable.
- Rulo kéo giấy: mòn gây báo No Paper hoặc kẹt khay.
Phần mềm
- Firmware: một số bản cập nhật thay đổi cách nhận hộp mực tương thích.
- Driver: trên Windows, driver chung của hệ điều hành thiếu tùy chọn khổ giấy và in hai mặt, gây báo sai khổ.
- Kết nối: dòng có Wi-Fi hay mất mạng sau khi đổi router, máy tính báo lỗi in dù máy vẫn bình thường.
Một cửa hàng ở Tân Phú dùng máy Brother in phiếu giao hàng có thể gặp “Drum End Soon” khá sớm, vì bộ đếm trống tính theo số vòng quay, in từng tờ lẻ làm trống quay nhiều hơn so với in liền một loạt.
Cần xử lý ngay? Gọi kỹ thuật viên PCTech để được tư vấn miễn phí, báo giá trước khi làm.
PCTech xử lý máy in Brother báo lỗi thế nào, mất bao lâu?
Kỹ thuật viên đọc thông báo, in trang Printer Settings để xem số trang của máy, số vòng quay trống và tuổi thọ còn lại. Từ đó xác định lỗi do bộ đếm hay do linh kiện thật. Mọi hạng mục báo giá trước, bạn đồng ý mới làm, không sửa được không tính phí sửa.
Với các lỗi cấu hình mạng, driver hoặc reset qua menu, chúng tôi có thể hỗ trợ từ xa qua UltraViewer hoặc AnyDesk với phí 50.000đ/lần nếu máy tính trong văn phòng vẫn hoạt động bình thường.
| Hạng mục | Áp dụng cho | Thời gian ước tính |
|---|---|---|
| Nạp mực, reset bánh răng hộp mực | Replace Toner sau khi nạp | 15–25 phút |
| Reset bộ đếm trống | Drum End Soon khi bản in còn đẹp | 5–10 phút |
| Thay cụm trống | Replace Drum, bản in mờ nền xám | 10–15 phút |
| Vệ sinh cảm biến mực, cờ cảm biến giấy | Báo lỗi sai khi còn mực, còn giấy | 20–30 phút |
| Sửa cụm sấy, quạt, laser | Print Unable lặp lại | 1–3 giờ hoặc mang về |
Phòng tránh máy in Brother báo lỗi lặp lại
Máy in Brother khá bền nếu dùng đúng cách. Vài lưu ý thực tế giúp hạn chế lỗi:
- Làm sạch dây corona mỗi lần thay hoặc nạp hộp mực bằng lẫy xanh, đây là thao tác Brother khuyến nghị.
- Nạp mực ở nơi có kinh nghiệm với dòng Brother: người nạp phải biết xử lý bánh răng reset và vệ sinh cảm biến.
- Không để hộp mực ngoài máy lâu dưới ánh sáng mạnh nếu nó gắn trên cụm trống, vì trống cảm quang bị ảnh hưởng.
- In theo lô thay vì từng trang lẻ khi có thể, giúp giảm số vòng quay trống trên mỗi trang.
- Đặt IP tĩnh cho dòng in mạng và dùng driver đầy đủ của Brother thay vì driver chung của Windows.
- Máy phun DCP-T, MFC-T: châm mực trước khi xuống vạch thấp, không để máy nghỉ quá lâu làm khô đầu phun.
Văn phòng có nhiều máy Brother cùng dòng nên dùng chung một loại cụm trống và hộp mực, giữ sẵn một cụm trống dự phòng để đổi ngay khi máy báo Replace Drum.
Khi nào nên thay máy Brother mới thay vì sửa?
Phần lớn lỗi Brother là lỗi vật tư nên sửa rất kinh tế. Tuy vậy, nên cân nhắc thay máy khi:
- Print Unable do bo mạch chính hoặc cụm laser trên máy đời cũ, chi phí linh kiện chiếm phần lớn giá máy mới.
- Máy đã chạy tổng số trang rất lớn so với công suất thiết kế, cụm sấy, rulo, bánh răng đều mòn.
- Nhu cầu đã vượt khả năng máy: cần in hai mặt tự động, scan hai mặt, in qua mạng cho cả văn phòng mà máy cũ chỉ in USB.
- Máy phun bị tràn mực thải lên bo mạch, sửa xong vẫn tiềm ẩn hư hỏng.
Kỹ thuật viên PCTech sẽ đọc trang Printer Settings, báo chi phí sửa và phần còn lại của tuổi thọ để bạn so sánh. Giá tham khảo xem tại bảng giá ngay trong bài và trang bảng giá. Nếu thay máy, chúng tôi chuyển cấu hình mạng và cài driver cho toàn bộ máy tính trong văn phòng.
Tự kiểm tra nhanh trước khi gọi kỹ thuật viên
- Chụp lại thông báo trên màn hình hoặc tổ hợp đèn đang sáng, nháy trước khi thao tác.
- Tắt máy, mở nắp trước, lấy cụm trống và hộp mực ra đặt lên tờ giấy trên mặt phẳng.
- Kéo lẫy xanh trên cụm trống qua lại 2–3 lần để làm sạch dây corona rồi trả lẫy về vị trí mũi tên.
- Kiểm tra giấy kẹt ở khoang hộp mực, khay và cửa sau, gỡ theo chiều đi của giấy.
- Lắp lại cụm trống, đóng nắp, bật máy và in một trang thử.
- Nếu máy báo Print Unable hoặc vẫn báo Replace Toner sau khi nạp, dừng lại và gọi kỹ thuật viên.
Nếu sau các bước trên máy vẫn lỗi, hoặc có mùi khét, tiếng kêu lạ, pin phồng: dừng sử dụng và gọi kỹ thuật viên để tránh hỏng nặng hơn.
Thông tin chi tiết dịch vụ Sửa máy in
Vấn đề thường gặp
- Kẹt giấy thường xuyên
- Không nhận lệnh in
- Báo lỗi (error code)
- In mờ, lem mực
- Đầu phun máy in màu hỏng
Quy trình thực hiện
- Tiếp nhận yêu cầu
- Kỹ thuật viên đến tận nơi
- Kiểm tra & báo giá
- Sửa chữa
- Kiểm tra & bàn giao
- Bảo hành
Vì sao chọn PCTech
- Có sẵn linh kiện (trống, cụm sấy, đầu phun) theo nhiều dòng máy
- Hỗ trợ cả máy in gia đình lẫn máy in mạng/photocopy văn phòng
Đơn vị "Máy"/"Hộp mực"; số tiền thật lấy từ bảng giá sống.
Mỗi lần thay hoặc nạp hộp mực Brother, hãy kéo lẫy xanh làm sạch dây corona luôn một lượt; thói quen 10 giây này loại bỏ phần lớn lỗi Drum Error và sọc dọc trên bản in.
Bắt bệnh máy nhanh (miễn phí)
Gợi ý dựa trên kinh nghiệm xử lý thực tế của kỹ thuật viên PCTech; kết luận chính xác cần kiểm tra trực tiếp.
PCTech — Sửa máy in tại TP.HCM. Kỹ thuật viên kiểm tra, báo giá trước khi làm, chỉ làm khi bạn đồng ý; có hỗ trợ từ xa qua UltraViewer/AnyDesk.
Câu hỏi thường gặp
Máy in Brother báo Replace Toner sau khi nạp mực phải làm sao?
Do bánh răng reset trên hộp mực chưa về vị trí ban đầu hoặc cảm biến mực bẩn. Nên nhờ nơi nạp mực reset lại đúng cách thay vì tự tháo hộp.
Máy in Brother báo Drum End Soon có in tiếp được không?
Được, đây chỉ là cảnh báo. Nếu bản in vẫn sạch thì có thể reset bộ đếm trống và dùng tiếp; khi nền xám hoặc mờ thì nên thay trống.
Lỗi Drum Error trên máy Brother là gì?
Thường do dây corona trên cụm trống bám bụi mực. Kéo lẫy xanh qua lại vài lần rồi trả về vị trí cũ là hết trong đa số trường hợp.
Máy in Brother báo Print Unable sửa giá bao nhiêu?
Tùy lỗi ở cụm sấy, quạt, laser hay bo mạch. Giá tham khảo hiển thị ở bảng giá ngay trong bài và trang bảng giá; PCTech báo giá sau khi kiểm tra.
Sửa máy in Brother có lấy liền không?
Lỗi mực, trống, kẹt giấy thường xong tại chỗ trong 15–30 phút. Lỗi Print Unable cần kiểm tra phần cứng có thể mất vài giờ hoặc mang về.
Reset máy in Brother có sửa từ xa được không?
Reset qua menu cần thao tác trực tiếp trên máy, nhưng lỗi driver và mạng thì PCTech hỗ trợ từ xa qua UltraViewer hoặc AnyDesk phí 50.000đ/lần.
Có nên dùng hộp mực tương thích cho máy Brother không?
Được nếu hộp chất lượng tốt và đúng mã. Nên chọn nơi có bảo hành bản in, vì hộp kém có thể làm bẩn trống và cảm biến.
Dịch vụ và bài viết liên quan
- Sửa máy scan tại TP.HCM: hết kéo kẹt giấy, hết sọc ảnh, nhận lại máy
- Sửa máy photocopy tận nơi TP.HCM: có mặt nhanh, báo giá trước
- Thuê sửa máy in văn phòng: gọi theo lần hay hợp đồng bảo trì?
- Máy in HP báo lỗi: tra mã 13, 49, 50, 79 và lỗi hộp mực đúng cách
- Sửa máy in lấy liền TP.HCM: lỗi nào sửa xong trong 1–2 giờ?
- Mực in chính hãng tại TP.HCM: nhận biết thật giả, đúng mã, lắp tận nơi
- Nạp mực in màu tại TP.HCM: đúng màu, không lem, test bản in tận nơi
- Dịch vụ sửa máy in PCTech tại TP.HCM
Sửa máy in theo khu vực tại TP.HCM
Thông tin doanh nghiệp, chính sách bảo hành và quy trình làm việc: Dữ kiện về PCTech.
