Mẫu prompt chuẩn bị bài thuyết trình là bộ câu lệnh chia việc chuẩn bị thành các bước nhỏ, mỗi bước AI làm một việc rõ ràng. Cách chia nhỏ này gọi là prompt chaining, giúp bạn kiểm soát được hướng đi thay vì nhận một bộ slide dài nhưng lạc ý.
Bộ mẫu trong bài gồm năm nhóm:
Sau khi có nội dung, bạn có thể dùng công cụ làm slide bằng AI hoặc PowerPoint, Google Slides để dàn trang. Bài này tập trung vào phần nội dung, phần quyết định bài nói có thuyết phục hay không.
"}, {"h2": "Mẫu prompt xác định người nghe và thông điệp chính", "html": "Phân tích người nghe: Tôi sẽ thuyết trình về {chủ đề} cho {người nghe: chức danh, số người, mức hiểu biết về chủ đề} trong {thời lượng}. Hãy hỏi tôi 5 câu để làm rõ họ quan tâm điều gì, lo ngại điều gì và tôi muốn họ làm gì sau buổi nói.
Chốt thông điệp một câu: Dựa trên câu trả lời của tôi, đề xuất 5 phương án thông điệp chính, mỗi phương án một câu dưới 20 từ, nêu rõ hành động mong muốn. Đánh giá phương án nào hợp người nghe nhất.
Ba ý hỗ trợ: Với thông điệp '{thông điệp}', đề xuất 3 ý hỗ trợ mạnh nhất. Mỗi ý cần loại bằng chứng gì (số liệu, ví dụ, trích dẫn) và tôi có thể lấy từ đâu trong công ty.
Nhiều bài thuyết trình thất bại vì cố nói mọi thứ. Một trưởng phòng kinh doanh muốn xin thêm 2 nhân sự sẽ thuyết phục hơn nếu cả bài xoay quanh một câu: 'Thêm 2 người giúp phủ khu vực Bình Dương đang bỏ trống', thay vì trình bày toàn bộ số liệu bán hàng của năm.
"}, {"h2": "Mẫu prompt lập dàn ý theo thời lượng", "html": "Dàn ý cơ bản: Lập dàn ý cho bài nói {thời lượng} phút với thông điệp '{thông điệp}' và 3 ý hỗ trợ {ý}. Gồm: mở đầu gây chú ý, bối cảnh, 3 phần chính, kết luận kêu gọi hành động. Ghi số phút cho từng phần và số slide tối đa, khoảng 1–2 phút một slide.
Theo cấu trúc vấn đề – giải pháp: Sắp xếp nội dung sau theo cấu trúc: tình huống hiện tại, vấn đề, hệ quả nếu không làm gì, giải pháp, kế hoạch, điều cần người nghe quyết định. Nội dung: {ghi chú}.
Mở đầu ấn tượng: Đề xuất 5 cách mở đầu bài nói trong 30 giây: một câu hỏi, một con số tôi đã cung cấp, một câu chuyện ngắn, một tình huống khách hàng, một so sánh. Không dùng câu 'Hôm nay tôi xin trình bày về'.
Kết thúc rõ ràng: Viết 3 phương án kết thúc bài nói, mỗi phương án nhắc lại thông điệp và nêu một hành động cụ thể, có thời hạn.
Duyệt dàn ý trước khi chuyển sang viết slide. Sửa dàn ý mất vài phút, sửa 20 slide đã làm mất cả buổi.
"}, {"h2": "Mẫu prompt viết nội dung slide và lời nói", "html": "Nội dung từng slide: Với dàn ý đã duyệt, viết nội dung cho từng slide: tiêu đề slide là một câu khẳng định (không phải chủ đề chung chung), tối đa 3 gạch đầu dòng, mỗi dòng dưới 10 từ, gợi ý hình ảnh hoặc biểu đồ phù hợp.
Chuyển bảng số liệu thành thông điệp: Đây là bảng số liệu {dữ liệu}. Đề xuất một câu kết luận chính cho slide, loại biểu đồ phù hợp nhất và số liệu nào nên làm nổi bật. Không tính toán thêm ngoài dữ liệu tôi đưa.
Lời nói cho từng slide: Viết lời nói cho slide {số} khoảng {số} giây, giọng nói chuyện tự nhiên, câu ngắn, có câu chuyển sang slide tiếp theo. Tránh đọc lại chữ trên slide.
Câu chuyện minh họa: Từ tình huống thật sau {mô tả, đã ẩn tên khách}, viết câu chuyện 45 giây theo cấu trúc: bối cảnh, khó khăn, cách xử lý, kết quả. Dùng trong phần {phần}.
Bảng dưới là khung tham khảo để lập dàn ý, không phải quy tắc cứng. Thực tế phụ thuộc vào phong cách nói, mức độ tương tác và lượng số liệu cần trình bày.
Luôn chừa ít nhất 20–30% thời lượng cho hỏi đáp hoặc thảo luận nếu người nghe là người ra quyết định.
", "table": {"caption": "Khung thời lượng và số slide theo loại thuyết trình", "head": ["Loại bài nói", "Thời lượng thường gặp", "Số slide gợi ý", "Trọng tâm"], "rows": [["Báo cáo nhanh trong họp", "5–7 phút", "3–5", "Kết quả, vấn đề, đề xuất"], ["Chào giải pháp cho khách", "15–20 phút", "8–12", "Vấn đề của khách, giải pháp, bước tiếp theo"], ["Báo cáo quý cho ban giám đốc", "15–25 phút", "10–15", "Số liệu chính, nguyên nhân, kế hoạch"], ["Đào tạo nội bộ", "30–45 phút", "15–25", "Ví dụ, thực hành, câu hỏi kiểm tra"], ["Hội thảo, sự kiện", "20–30 phút", "12–20", "Câu chuyện, góc nhìn riêng"]]}}, {"h2": "Mẫu prompt luyện hỏi đáp và rút gọn bài nói", "html": "Dự đoán câu hỏi khó: Đóng vai {người nghe cụ thể, ví dụ giám đốc tài chính khó tính}. Sau khi nghe nội dung {tóm tắt bài}, đặt 10 câu hỏi khó nhất, gồm câu hỏi về chi phí, rủi ro, thời gian, so sánh phương án khác.
Soạn câu trả lời: Gợi ý cách trả lời từng câu hỏi trên trong 30 giây: trả lời thẳng trước, rồi lý do, rồi dẫn chứng. Với câu tôi chưa có dữ liệu, gợi ý cách nói 'tôi sẽ gửi lại sau' một cách chuyên nghiệp.
Rút gọn khi bị cắt thời gian: Bài nói gốc {thời lượng} phút, nay chỉ còn {thời lượng mới} phút. Đề xuất slide nào bỏ, slide nào gộp, giữ nguyên thông điệp chính.
Luyện tập với phản hồi: Đây là bản ghi lời nói của tôi khi tập {văn bản}. Chỉ ra chỗ lặp từ, câu quá dài, ý không rõ và gợi ý cách nói gọn hơn.
Mẫu số 4 kết hợp tốt với chức năng ghi âm và chuyển giọng nói thành văn bản trên điện thoại: tập nói một lần, chuyển thành chữ, dán vào AI để nhận góp ý.
"}, {"h2": "Lỗi thường gặp khi dùng AI chuẩn bị thuyết trình", "html": "Chân dung khách hàng (customer persona) là mô tả một nhóm khách hàng tiêu biểu: họ là ai, cần gì, lo lắng gì, ra quyết định thế nào. Hành trình khách hàng (customer journey) là chuỗi các giai đoạn khách đi qua: nhận ra nhu cầu, tìm hiểu, so sánh, mua, sử dụng, quay lại hoặc giới thiệu.
AI giúp ở ba việc:
Hỏi AI 'hãy tạo chân dung khách hàng cho cửa hàng điện thoại' sẽ nhận được nhân vật hư cấu kiểu 'Anh Minh, 32 tuổi, thích công nghệ'. Nghe hợp lý nhưng không dựa trên khách thật của bạn. Chân dung kiểu này dẫn đến quyết định marketing sai. Mọi mẫu trong bài đều yêu cầu dữ liệu đầu vào thật.
"}, {"h2": "Thu thập dữ liệu đầu vào trước khi dùng prompt", "html": "Nguồn dữ liệu doanh nghiệp nhỏ thường đã có sẵn mà chưa khai thác:
Trước khi dán vào AI, xóa họ tên, số điện thoại, địa chỉ, mã đơn. Thay bằng mã như KH01, KH02. Dùng công cụ được công ty phê duyệt. Dữ liệu cá nhân của khách cần được xử lý theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân; hãy kiểm tra văn bản chính thức.
Khung chung: Chỉ dựa trên dữ liệu tôi cung cấp. Mỗi kết luận phải kèm 1–2 trích dẫn nguyên văn làm bằng chứng. Nếu dữ liệu không đủ để kết luận, nói rõ.
Nhóm nhu cầu từ tin nhắn: Đây là {số} tin nhắn khách hỏi trước khi mua (đã ẩn danh): {dữ liệu}. Nhóm thành 5–8 chủ đề nhu cầu, mỗi chủ đề ghi số tin nhắn, 2 trích dẫn tiêu biểu, và câu hỏi khách thường hỏi nhất.
Phân tích đánh giá: Phân tích các đánh giá sau: {dữ liệu}. Liệt kê điều khách khen nhiều nhất, chê nhiều nhất, kỳ vọng ban đầu của khách, kèm trích dẫn. Phân biệt vấn đề về sản phẩm và vấn đề về dịch vụ.
Tổng hợp phỏng vấn: Đây là ghi chú {số} cuộc phỏng vấn khách hàng: {ghi chú}. Với từng cuộc, tóm tắt: tình huống dẫn đến mua, lựa chọn thay thế đã cân nhắc, lý do chọn chúng tôi, lo lắng trước khi mua. Sau đó tìm điểm chung và điểm khác biệt giữa các khách.
Lý do không mua: Từ các cuộc hội thoại khách hỏi nhưng không mua {dữ liệu}, xác định 5 rào cản phổ biến nhất, rào cản nào doanh nghiệp có thể giải quyết.
Ví dụ: một cửa hàng nội thất ở Bình Thạnh phân tích 300 tin nhắn và phát hiện câu hỏi về thời gian giao hàng và lắp đặt xuất hiện nhiều hơn câu hỏi về giá. Đây là gợi ý trực tiếp cho nội dung quảng cáo.
"}, {"h2": "Mẫu prompt xây chân dung khách hàng", "html": "Tạo chân dung từ phân tích: Dựa trên kết quả phân tích ở trên, đề xuất 2–4 chân dung khách hàng. Mỗi chân dung gồm: tên gọi theo tình huống (không theo tuổi), bối cảnh, việc cần làm được (job to be done), nỗi lo, tiêu chí chọn nhà cung cấp, kênh tìm thông tin, câu nói tiêu biểu (trích nguyên văn từ dữ liệu). Đánh dấu phần nào là suy luận.
Kiểm tra chân dung: Đóng vai người phản biện. Chỉ ra những điểm trong các chân dung trên không có đủ bằng chứng từ dữ liệu, và đề xuất 5 câu hỏi phỏng vấn để kiểm chứng.
Ưu tiên chân dung: So sánh các chân dung theo: quy mô ước tính từ dữ liệu, giá trị đơn hàng, khả năng mua lại, độ phù hợp với thế mạnh doanh nghiệp {thế mạnh}. Gợi ý chân dung nên ưu tiên trong 6 tháng tới.
Thay vì 'Chị Lan, 35 tuổi', hãy đặt tên như 'Người mới chuyển nhà cần mua nhanh' hoặc 'Chủ văn phòng muốn thay đồng bộ'. Tên theo tình huống giúp cả đội nhớ khách cần gì, thay vì nhớ một nhân vật hư cấu.
"}, {"h2": "Mẫu prompt vẽ hành trình khách hàng", "html": "Bản đồ hành trình: Với chân dung '{tên chân dung}', vẽ hành trình khách hàng gồm các giai đoạn: nhận ra nhu cầu, tìm hiểu, so sánh, quyết định mua, nhận hàng/sử dụng, sau bán. Mỗi giai đoạn ghi: khách làm gì, nghĩ gì, cảm thấy gì, điểm chạm với doanh nghiệp, điểm gây khó chịu. Chỉ dùng dữ liệu đã có, đánh dấu chỗ suy luận.
Tìm điểm nghẽn: Trong hành trình trên, xác định 3 điểm khách dễ bỏ đi nhất và đề xuất cải tiến cụ thể cho từng điểm, phân loại theo chi phí thực hiện thấp, vừa, cao.
Nội dung cho từng giai đoạn: Đề xuất loại nội dung và kênh phù hợp cho từng giai đoạn hành trình của chân dung {tên}, ví dụ bài hướng dẫn, video, tin nhắn chăm sóc.
Bản đồ hành trình đặc biệt hữu ích khi các bộ phận cùng xem: marketing thấy giai đoạn tìm hiểu, bán hàng thấy giai đoạn so sánh, kỹ thuật thấy giai đoạn sử dụng. Mỗi bên nhận ra điểm chạm của mình ảnh hưởng thế nào đến khách.
"}, {"h2": "Bảng hành trình khách hàng mẫu", "html": "Bảng dưới minh họa hành trình của chân dung 'Văn phòng nhỏ cần sửa máy tính gấp' với một công ty dịch vụ IT. Đây là ví dụ cấu trúc; nội dung thật cần lấy từ dữ liệu khách của chính bạn.
Hãy để ý cột 'Điểm gây khó chịu': đó thường là nơi cải tiến nhỏ tạo khác biệt lớn.
", "table": {"caption": "Ví dụ cấu trúc bản đồ hành trình khách hàng", "head": ["Giai đoạn", "Khách làm gì", "Điểm chạm", "Điểm gây khó chịu"], "rows": [["Nhận ra nhu cầu", "Máy không lên, cần làm việc gấp", "Tìm trên Google, hỏi đồng nghiệp", "Không biết lỗi nặng hay nhẹ"], ["Tìm hiểu", "Gọi điện, nhắn tin hỏi", "Hotline, Zalo, website", "Phải chờ lâu mới có người trả lời"], ["So sánh", "Hỏi thời gian đến, cách tính phí", "Nhân viên tư vấn", "Không rõ chi phí trước khi sửa"], ["Quyết định", "Đồng ý cho kỹ thuật viên đến", "Kỹ thuật viên tại chỗ", "Lo lộ dữ liệu trong máy"], ["Sau bán", "Dùng lại máy, gặp lỗi khác", "Tin nhắn hỏi thăm, bảo hành", "Không biết liên hệ ai khi lỗi lại"]]}}, {"h2": "Lỗi thường gặp và cách kiểm chứng kết quả", "html": "Mẫu prompt luyện đàm phán là khung câu lệnh biến AI thành bạn tập: đóng vai đối phương, đưa ra phản đối, ép giá, im lặng, đổi điều kiện. Bạn trả lời như trong buổi thật, AI phản hồi theo tính cách đã được mô tả.
Phù hợp cho:
AI không biết đối phương thật của bạn, không biết bối cảnh quan hệ và văn hóa riêng. Câu trả lời AI đóng vai chỉ là một khả năng. Không đưa thông tin mật như giá vốn, hợp đồng của đối tác khác vào công cụ chưa được phê duyệt. Với đàm phán có yếu tố pháp lý, hãy có người có chuyên môn hỗ trợ.
"}, {"h2": "Mẫu prompt chuẩn bị trước buổi đàm phán", "html": "Làm rõ mục tiêu và giới hạn: Tôi sắp đàm phán với {đối phương} về {nội dung}. Hãy hỏi tôi lần lượt để làm rõ: mục tiêu lý tưởng, mức chấp nhận được, điểm dừng (không thể nhượng bộ hơn), các điều khoản ngoài giá có thể trao đổi.
Xác định BATNA: Giúp tôi xác định phương án thay thế tốt nhất nếu không đạt thỏa thuận (BATNA) của tôi và ước đoán BATNA của đối phương dựa trên thông tin: {thông tin}. Gợi ý cách củng cố BATNA của tôi trước buổi đàm phán.
Phân tích lợi ích hai bên: Liệt kê những gì đối phương có thể thực sự quan tâm ngoài giá: thời gian giao, thanh toán, uy tín, khối lượng, quan hệ lâu dài. Đề xuất 5 phương án trao đổi đôi bên cùng có lợi.
Kế hoạch nhượng bộ: Lập kế hoạch nhượng bộ theo từng bước: nhượng gì, đổi lấy gì, theo thứ tự nào. Mỗi nhượng bộ phải đi kèm một yêu cầu đáp lại.
Ví dụ: một công ty in ấn 25 người đàm phán gia hạn với nhà cung cấp giấy. Ngoài giá, họ có thể đổi cam kết khối lượng lấy thời hạn thanh toán dài hơn, điều quan trọng với dòng tiền hơn mức giảm giá nhỏ.
"}, {"h2": "Mẫu prompt nhập vai đối phương để luyện tập", "html": "Khung nhập vai chung:
Hãy đóng vai {chức danh} của {loại doanh nghiệp}. Tính cách: {khó tính, ít nói / nói nhiều, hay so sánh / lịch sự nhưng cứng rắn}. Mục tiêu của bạn: {mục tiêu đối phương}. Bạn có lựa chọn khác là {phương án thay thế}. Quy tắc: chỉ trả lời như nhân vật, mỗi lượt 1–3 câu, không nhượng bộ dễ dàng, không giúp tôi. Khi tôi gõ 'DỪNG', hãy thoát vai và nhận xét.
Khách hàng ép giá: Vai: giám đốc mua hàng của công ty 100 người, đang có báo giá rẻ hơn từ bên khác, muốn giảm giá ít nhất {mức} hoặc thêm dịch vụ miễn phí.
Nhà cung cấp muốn tăng giá: Vai: đại diện nhà cung cấp, thông báo tăng giá do chi phí đầu vào, rất bận, muốn chốt nhanh.
Chủ nhà cho thuê mặt bằng: Vai: chủ mặt bằng muốn tăng tiền thuê khi gia hạn, có người khác đang hỏi thuê.
Khách im lặng, trả lời cụt: Vai: khách ít nói, chỉ trả lời 'ừ', 'để xem', buộc tôi phải đặt câu hỏi mở.
Tập mỗi vai 2–3 lượt, mỗi lượt khoảng 10 phút, thay đổi tính cách để không quen một kiểu phản ứng.
"}, {"h2": "Mẫu prompt xử lý những câu từ chối thường gặp", "html": "Kho câu từ chối: Liệt kê 15 câu từ chối phổ biến khi bán {sản phẩm/dịch vụ} cho {đối tượng}, nhóm theo: giá, thời điểm, tin tưởng, nhu cầu, người quyết định.
Cách phản hồi từng câu: Với câu từ chối '{câu}', gợi ý 3 cách phản hồi theo cấu trúc: ghi nhận, hỏi làm rõ, đưa thông tin hoặc lựa chọn. Mỗi cách dưới 40 từ, giọng tự nhiên, không thao túng.
Câu hỏi làm rõ: Khi khách nói '{câu}', gợi ý 5 câu hỏi mở giúp hiểu lý do thật phía sau.
Biết khi nào dừng: Gợi ý dấu hiệu cho thấy khách thật sự không phù hợp và cách kết thúc cuộc trò chuyện lịch sự, giữ quan hệ tốt.
Mỗi vai trò trong doanh nghiệp có những cuộc đàm phán khác nhau. Bảng dưới gợi ý tình huống nên luyện trước và chỉ số để tự đánh giá sau mỗi buổi tập.
Chọn một tình huống sắp diễn ra thật để luyện, hiệu quả sẽ rõ hơn luyện tình huống chung chung.
", "table": {"caption": "Tình huống luyện đàm phán với AI theo vai trò", "head": ["Vai trò", "Tình huống nên luyện", "Vai AI đóng", "Tự đánh giá sau buổi tập"], "rows": [["Nhân viên kinh doanh", "Khách so sánh với báo giá rẻ hơn", "Giám đốc mua hàng khó tính", "Có hỏi lý do trước khi giảm giá không"], ["Phụ trách mua hàng", "Nhà cung cấp báo tăng giá", "Đại diện nhà cung cấp bận rộn", "Có đổi được điều khoản ngoài giá không"], ["Chủ doanh nghiệp", "Gia hạn thuê mặt bằng", "Chủ nhà có người khác hỏi thuê", "Có giữ được điểm dừng không"], ["Trưởng nhóm", "Nhân viên đề nghị tăng lương", "Nhân viên giỏi đang có lời mời khác", "Có lắng nghe và đưa lộ trình rõ không"], ["Chăm sóc khách hàng", "Khách đòi đền bù ngoài chính sách", "Khách bức xúc", "Có giữ bình tĩnh và đưa phương án không"]]}}, {"h2": "Mẫu prompt nhận xét sau buổi tập và lỗi thường gặp", "html": "Nhận xét buổi tập: Thoát vai. Nhận xét phần trả lời của tôi trong buổi tập: điểm làm tốt, chỗ tôi nhượng bộ quá sớm, chỗ bỏ lỡ cơ hội hỏi, câu nào nên nói khác. Cho 3 việc cần cải thiện ở buổi tập sau.
Tóm tắt thành ghi chú chuẩn bị: Tóm tắt những gì học được thành một trang ghi chú mang vào buổi đàm phán thật: mục tiêu, điểm dừng, 3 câu hỏi quan trọng, 3 câu phản hồi cho phản đối dễ gặp nhất.
Rút kinh nghiệm sau buổi thật: Đây là diễn biến buổi đàm phán thật {mô tả}. Phân tích điều gì hiệu quả, điều gì không, nên làm gì khác lần sau.