Mẫu prompt cho nhà hàng là bộ câu lệnh giúp chủ quán và quản lý giao bớt việc viết lách cho AI: mô tả món, bài đăng khuyến mãi, tin nhắn đặt bàn, nội quy ca làm, kịch bản phục vụ. Đây là những việc lặp lại hằng tuần nhưng thường bị dồn đến cuối ngày.
Thông tin thành phần gây dị ứng, hàm lượng dinh dưỡng, nguồn gốc nguyên liệu, chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm: phải lấy từ thông tin thật của quán và nhà cung cấp. AI có thể viết sai và gây hậu quả cho khách. Giá bán cũng do chủ quán điền, không để AI đề xuất con số.
"}, {"h2": "Khung thông tin quán dùng chung cho mọi prompt", "html": "Viết một lần, dán vào đầu mỗi prompt hoặc lưu vào Project của công cụ AI:
Quán: {tên quán}, phong cách {quán bình dân/nhà hàng gia đình/quán nhậu/cà phê}, tại {khu vực}. Món chủ lực: {3–5 món}. Khách chính: {dân văn phòng/gia đình/sinh viên/khách du lịch}. Giọng văn: {gần gũi, vui vẻ/sang trọng, tinh tế}. Xưng hô: {quán – bạn/nhà hàng – quý khách}. Không dùng từ 'ngon nhất', 'số 1'. Không bịa thành phần, không nói về công dụng sức khỏe.
Câu chuyện thật là chất liệu giúp nội dung AI không giống mọi quán khác. Một quán bún bò mở từ đời mẹ ở Huế vào Sài Gòn có nhiều điều để kể hơn bất kỳ câu quảng cáo chung chung nào.
"}, {"h2": "Mẫu prompt viết thực đơn và mô tả món", "html": "Mô tả món ngắn cho menu: Viết mô tả 15–25 từ cho từng món sau, nêu nguyên liệu chính, cách chế biến và cảm giác khi ăn. Không dùng từ sáo rỗng. Danh sách: {tên món – nguyên liệu – cách nấu}.
Mô tả cho ứng dụng giao hàng: Viết mô tả món {tên món} cho ứng dụng giao đồ ăn, dưới 40 từ, nêu khẩu phần {số người}, vị {cay/ngọt/đậm}, gợi ý món ăn kèm. Thêm 1 dòng lưu ý 'Món có {thành phần}' theo thông tin tôi cung cấp.
Đặt tên combo: Đề xuất 10 tên combo cho nhóm {2/4/6} người gồm {danh sách món}, tên ngắn, dễ nhớ, hợp phong cách {phong cách}. Giải thích ý tưởng mỗi tên trong 1 câu.
Ý tưởng thực đơn theo mùa: Gợi ý 8 món có thể thêm vào thực đơn {mùa mưa/Tết/mùa hè} cho quán {phong cách}, tận dụng nguyên liệu bếp đang có: {danh sách}. Ghi độ khó chế biến và món nào hợp làm món thử trong 2 tuần.
Sắp xếp menu: Sắp xếp danh sách món sau thành các nhóm hợp lý cho menu giấy một trang, đề xuất thứ tự để món chủ lực dễ thấy.
Thực đơn hằng ngày: Viết bài đăng thực đơn hôm nay cho nhóm Zalo khách văn phòng: {danh sách món}. Dưới 60 từ, có giờ nhận đặt {giờ}, cách đặt {số Zalo/inbox}, giọng vui vẻ, tối đa 3 biểu tượng cảm xúc.
Giới thiệu món mới: Viết 3 phiên bản bài đăng fanpage giới thiệu món {tên món}: một bản kể chuyện cách làm, một bản ngắn kèm câu hỏi tương tác, một bản dành cho video ngắn có lời thoại 20 giây.
Lịch nội dung một tháng: Lên lịch 12 bài đăng trong tháng {tháng} cho quán, xen kẽ: món chủ lực, hậu trường bếp, nhân viên, khách quen (đã xin phép), dịp lễ trong tháng. Mỗi bài ghi ý tưởng, định dạng ảnh/video, câu mở đầu.
Mô tả trên Google Maps: Viết đoạn giới thiệu quán dưới 750 ký tự cho hồ sơ doanh nghiệp trên Google, nêu món chủ lực, không gian, phù hợp cho ai, giờ mở cửa. Không nhồi từ khóa.
Một quán cơm tấm ở Quận 3 đăng menu ngày lên nhóm Zalo khoảng 200 khách văn phòng lúc 9 giờ sáng. Với mẫu số 1, quản lý chỉ cần dán danh sách món, chỉnh một chữ rồi đăng trong vài phút.
"}, {"h2": "Mẫu prompt phản hồi đánh giá và đào tạo nhân viên", "html": "Đánh giá tốt: Viết lời cảm ơn cho đánh giá sau: '{nội dung}'. Nhắc đúng món khách khen, mời quay lại thử {món khác}. Dưới 50 từ, không lặp mẫu câu.
Đánh giá xấu: Khách chê '{nội dung}'. Sự thật quán đã kiểm tra: {kết quả}. Viết phản hồi công khai: cảm ơn góp ý, nhận phần đúng, nêu việc quán đã làm, mời liên hệ trực tiếp. Không tranh cãi, không tiết lộ thông tin khách.
Kịch bản phục vụ: Viết kịch bản ngắn cho nhân viên phục vụ mới: chào khách, giới thiệu món chủ lực {danh sách}, hỏi về món kiêng, xử lý khi món lên chậm, tính tiền. Câu nói tự nhiên, dễ nhớ.
Quy trình mở, đóng ca: Chuyển ghi chú sau thành checklist mở ca và đóng ca cho bếp, mỗi mục bắt đầu bằng động từ, nhóm theo khu vực: {ghi chú}.
Nhân viên phục vụ là người khách gặp đầu tiên. Kịch bản rõ ràng giúp nhân viên mới tự tin hơn, đặc biệt khi quán thay người thường xuyên.
"}, {"h2": "Bảng ứng dụng prompt theo loại hình quán", "html": "Mỗi loại hình quán có ưu tiên khác nhau. Bảng dưới gợi ý nhóm prompt nên bắt đầu trước để thấy hiệu quả nhanh nhất.
Bắt đầu với một hoặc hai việc tốn thời gian nhất, dùng đều đặn hai tuần, sau đó mới mở rộng sang các nhóm khác.
", "table": {"caption": "Ưu tiên mẫu prompt theo loại hình quán ăn", "head": ["Loại hình", "Ưu tiên 1", "Ưu tiên 2", "Lưu ý riêng"], "rows": [["Quán cơm văn phòng", "Thực đơn hằng ngày qua Zalo", "Nhắc đặt món trước giờ trưa", "Giữ bài ngắn, đăng đúng giờ"], ["Nhà hàng gia đình", "Nội dung dịp lễ, đặt tiệc", "Phản hồi đánh giá Google Maps", "Chuẩn bị sớm cho mùa cao điểm"], ["Quán nhậu, quán nướng", "Đặt tên combo, video ngắn", "Kịch bản phục vụ ca tối", "Tuân thủ quy định quảng cáo đồ uống có cồn"], ["Quán cà phê, trà sữa", "Mô tả đồ uống, bài đăng theo mùa", "Chương trình khách quen", "Hình ảnh quan trọng hơn chữ"], ["Bếp chỉ bán online", "Mô tả trên ứng dụng giao hàng", "Trả lời tin nhắn đặt món", "Ghi rõ khẩu phần, thành phần"]]}}, {"h2": "Lỗi thường gặp và checklist trước khi đăng", "html": "Mẫu prompt cho spa là bộ câu lệnh soạn sẵn để nhân viên lễ tân, tư vấn và marketing dùng AI soạn nội dung nhanh và nhất quán. Một spa 8–15 nhân viên thường có nhiều người cùng nhắn tin với khách; nếu mỗi người viết một kiểu, trải nghiệm khách sẽ không đồng đều.
AI không phải chuyên gia da liễu hay bác sĩ. Không dùng AI để chẩn đoán tình trạng da, đề xuất liệu trình cho từng người hay trả lời câu hỏi y khoa. Các dịch vụ có can thiệp xâm lấn thuộc phạm vi quản lý riêng; hãy kiểm tra quy định hiện hành và giấy phép hoạt động trước khi quảng bá.
"}, {"h2": "Khung giọng thương hiệu và quy tắc nội dung cho spa", "html": "Bạn là chuyên viên nội dung của {tên spa} tại {khu vực}, dịch vụ chính: {danh sách}. Khách hàng chính: {độ tuổi, nghề nghiệp}. Giọng văn: {nhẹ nhàng, tinh tế, gần gũi}. Xưng hô: {spa – chị/bạn}. Quy tắc: không hứa hẹn kết quả, không dùng 'cam kết hiệu quả', 'trị dứt điểm', 'trắng bật tông', không so sánh với spa khác, không đưa lời khuyên y khoa. Chỉ dùng thông tin dịch vụ tôi cung cấp.
Phiếu dịch vụ là 'nguồn sự thật'. Mọi nội dung AI viết phải đối chiếu với phiếu này trước khi dùng.
"}, {"h2": "Mẫu prompt viết nội dung giới thiệu dịch vụ", "html": "Bài giới thiệu dịch vụ: Dựa trên phiếu dịch vụ sau, viết bài giới thiệu {tên dịch vụ} khoảng 200 từ: dịch vụ là gì, quy trình các bước, cảm giác khi trải nghiệm, phù hợp với ai, lưu ý trước khi đặt lịch. Không hứa kết quả. Phiếu: {nội dung}.
Bài đăng ngắn nhiều phiên bản: Viết 3 bài đăng fanpage khác nhau cho dịch vụ {tên}: một bài kể khoảnh khắc thư giãn, một bài giải đáp 1 thắc mắc phổ biến, một bài giới thiệu kỹ thuật viên (thông tin tôi cung cấp). Mỗi bài dưới 100 từ.
Kiến thức chăm sóc tại nhà: Viết bài chia sẻ thói quen chăm sóc {chủ đề chung như ngủ đủ, uống nước, chống nắng} ở mức kiến thức phổ thông, có câu khuyên tham khảo chuyên gia nếu có vấn đề da cụ thể.
Kịch bản video ngắn: Viết kịch bản video 30 giây giới thiệu không gian spa: cảnh quay, lời thoại, chữ trên màn hình. Không dùng hình ảnh trước sau.
Nội dung quảng cáo dịch vụ làm đẹp phải trung thực và tuân theo quy định quảng cáo hiện hành. Hãy kiểm tra văn bản chính thức hoặc hỏi người có chuyên môn khi chạy quảng cáo trả phí.
"}, {"h2": "Mẫu prompt kịch bản tư vấn và trả lời tin nhắn", "html": "Hỏi nhu cầu khách mới: Viết 6 câu hỏi nhẹ nhàng để lễ tân tìm hiểu nhu cầu khách mới qua tin nhắn: mong muốn chính, đã từng làm dịch vụ tương tự chưa, thời gian rảnh, lưu ý sức khỏe cần báo kỹ thuật viên. Không hỏi dồn dập.
Giải thích quy trình: Khách hỏi '{câu hỏi về dịch vụ}'. Dựa trên phiếu dịch vụ {nội dung}, trả lời ngắn gọn, dễ hiểu, kết thúc bằng gợi ý khung giờ đặt lịch.
Khách hỏi về hiệu quả: Khách hỏi 'làm mấy lần thì hết {vấn đề}'. Viết câu trả lời trung thực: kết quả khác nhau tùy người, cần kỹ thuật viên xem trực tiếp, mời khách đến tư vấn. Không đưa số buổi cụ thể, không hứa hẹn.
Khách phân vân về chi phí: Khách nói 'để chị suy nghĩ thêm'. Viết tin nhắn không gây áp lực: cảm ơn, tóm tắt điều khách quan tâm, gửi thông tin tham khảo, nói rõ spa sẵn sàng trả lời khi khách cần.
Mẫu số 3 đặc biệt quan trọng: câu trả lời trung thực về kết quả giữ uy tín lâu dài hơn bất kỳ lời hứa nào.
"}, {"h2": "Mẫu prompt nhắc lịch và chăm sóc sau liệu trình", "html": "Xác nhận lịch hẹn: Viết tin nhắn xác nhận lịch {dịch vụ} lúc {giờ, ngày} cho khách {tên gọi}, kèm 2 lưu ý chuẩn bị {theo phiếu dịch vụ}, địa chỉ, chính sách đổi lịch. Dưới 70 từ.
Nhắc trước một ngày: Viết tin nhắc lịch ngày mai, nhẹ nhàng, có cách đổi lịch nếu khách bận. Dưới 40 từ.
Hỏi thăm sau dịch vụ: Viết tin nhắn hỏi thăm khách sau {số} ngày làm {dịch vụ}, nhắc lại 3 lưu ý chăm sóc tại nhà theo phiếu: {lưu ý}. Mời khách nhắn spa nếu có điều bất thường.
Mời quay lại theo chu kỳ: Khách làm {dịch vụ} lần cuối {thời gian}, chu kỳ khuyến nghị {chu kỳ}. Viết tin nhắn mời đặt lịch tiếp theo, tự nhiên, không ép.
Một spa ở Phú Nhuận dùng Zalo OA để nhắc lịch. Quản lý viết 4 mẫu trên một lần, nhân viên lễ tân chỉ điền tên, giờ và gửi. Khi muốn tự động hóa, có thể nối lịch hẹn với Zalo OA qua công cụ tự động hóa, giữ bước kiểm tra trước khi gửi hàng loạt.
"}, {"h2": "Bảng mức độ duyệt theo loại nội dung spa", "html": "Nội dung spa có mức rủi ro khác nhau. Bảng dưới đây giúp phân công ai được duyệt nội dung nào, tránh để nhân viên mới tự đăng nội dung nhạy cảm.
Ảnh khách hàng, kể cả đã che mặt, chỉ được dùng khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc tin nhắn lưu lại.
", "table": {"caption": "Phân cấp duyệt nội dung cho spa", "head": ["Loại nội dung", "Người soạn", "Người duyệt", "Rủi ro chính"], "rows": [["Tin nhắn xác nhận, nhắc lịch", "Lễ tân dùng mẫu", "Lễ tân tự đọc lại", "Sai giờ, sai dịch vụ"], ["Trả lời câu hỏi quy trình", "Lễ tân dùng mẫu", "Kỹ thuật viên trưởng khi có câu hỏi mới", "Nói sai bước, sai lưu ý"], ["Bài fanpage giới thiệu dịch vụ", "Marketing với AI", "Quản lý spa", "Hứa hẹn kết quả"], ["Quảng cáo trả phí", "Marketing", "Chủ spa, đối chiếu quy định", "Vi phạm quy định quảng cáo"], ["Nội dung có ảnh khách", "Marketing", "Chủ spa, có đồng ý của khách", "Quyền riêng tư"]]}}, {"h2": "Lỗi thường gặp khi spa dùng AI", "html": "Mẫu prompt viết thông cáo báo chí là khung câu lệnh giúp AI chuyển các dữ kiện rời rạc của doanh nghiệp thành một bản tin theo đúng định dạng báo chí. Thông cáo báo chí (press release) là văn bản chính thức doanh nghiệp gửi cho cơ quan báo chí, đối tác, hoặc đăng trên mục tin tức của website để công bố một sự kiện có giá trị thông tin.
Doanh nghiệp nhỏ thường cần thông cáo khi:
Thông cáo viết ở ngôi thứ ba, giọng khách quan, trả lời câu hỏi 'vì sao điều này đáng đưa tin'. Bài quảng cáo thì thuyết phục mua hàng. Nếu AI viết toàn tính từ 'đột phá', 'hàng đầu', phóng viên sẽ bỏ qua ngay. Prompt cần nêu rõ yêu cầu giọng tin tức.
"}, {"h2": "Chuẩn bị dữ kiện 5W1H trước khi dùng prompt", "html": "AI không biết sự thật về doanh nghiệp bạn. Trước khi viết, điền đủ bảng dữ kiện:
Khung prompt chung:
Bạn là chuyên viên truyền thông viết thông cáo báo chí tiếng Việt theo chuẩn tin tức. Giọng khách quan, ngôi thứ ba, câu ngắn, không dùng tính từ quảng cáo. Chỉ dùng dữ kiện tôi cung cấp; nếu thiếu, ghi [CẦN BỔ SUNG] thay vì tự viết. Dữ kiện: {bảng 5W1H}.
Ra mắt sản phẩm, dịch vụ: Viết thông cáo báo chí khoảng 400–500 từ về việc {doanh nghiệp} ra mắt {sản phẩm} vào {ngày}. Cấu trúc: tiêu đề dưới 15 từ; dòng địa điểm và ngày; đoạn mở đầu 2–3 câu trả lời ai, cái gì, khi nào, vì sao; đoạn thân nêu vấn đề khách hàng, cách sản phẩm giải quyết, thông tin triển khai; trích dẫn của {người phát ngôn}; thông tin về doanh nghiệp; liên hệ báo chí.
Khai trương chi nhánh: Viết thông cáo về việc khai trương {chi nhánh} tại {địa chỉ} ngày {ngày}. Nhấn mạnh ý nghĩa với khách hàng khu vực {khu vực}, các dịch vụ có tại chi nhánh, hoạt động trong ngày khai trương. Không hứa hẹn ưu đãi tôi chưa cung cấp.
Tiêu đề nhiều phương án: Đề xuất 8 tiêu đề thông cáo cho sự kiện {mô tả}, mỗi tiêu đề dưới 15 từ, có chủ ngữ là doanh nghiệp và động từ mạnh. Chia 2 nhóm: tiêu đề tin tức trung tính và tiêu đề nhấn mạnh lợi ích cộng đồng.
Ví dụ: một công ty dịch vụ IT ra mắt gói hỗ trợ từ xa cho văn phòng nhỏ. Góc tin tốt là 'giải quyết việc văn phòng nhỏ không có IT riêng', không phải 'gói dịch vụ tốt nhất thị trường'.
"}, {"h2": "Mẫu prompt thông cáo hợp tác, sự kiện và đính chính", "html": "Ký kết hợp tác: Viết thông cáo về việc {doanh nghiệp A} và {doanh nghiệp B} ký thỏa thuận hợp tác về {lĩnh vực} ngày {ngày}. Nêu nội dung hợp tác đã được hai bên đồng ý công bố, lợi ích cho khách hàng, trích dẫn của đại diện mỗi bên. Đánh dấu [CHỜ ĐỐI TÁC DUYỆT] ở mọi câu nói về đối tác.
Sự kiện, hội thảo: Viết thông cáo mời báo chí tham dự {tên sự kiện}: thời gian, địa điểm, chương trình chính, diễn giả (thông tin tôi cung cấp), đối tượng tham dự, cách đăng ký cho phóng viên. Sau đó viết thêm phiên bản thông cáo sau sự kiện dạng tường thuật ngắn.
Đính chính thông tin: Viết thông cáo đính chính ngắn gọn, bình tĩnh về thông tin '{thông tin sai}'. Nêu sự thật: {sự thật có bằng chứng}, cách doanh nghiệp đang xử lý, kênh liên hệ chính thức. Không công kích cá nhân, không suy đoán động cơ.
Bổ nhiệm nhân sự: Viết thông cáo ngắn về việc bổ nhiệm {tên} vào vị trí {chức danh} từ {ngày}, gồm kinh nghiệm chính đã được người đó xác nhận và trích dẫn của lãnh đạo.
Thông cáo đính chính hoặc liên quan pháp lý nên được người có chuyên môn pháp lý xem trước khi phát hành.
"}, {"h2": "Cấu trúc chuẩn và độ dài từng phần", "html": "Dù dùng mẫu prompt nào, kết quả cuối cần đối chiếu với cấu trúc dưới đây. Nhiều phóng viên chỉ đọc tiêu đề và đoạn mở đầu để quyết định có dùng tin hay không, nên hai phần này quan trọng nhất.
Phần giới thiệu doanh nghiệp nên viết một lần, duyệt kỹ và dùng lại cho mọi thông cáo để giữ thống nhất.
", "table": {"caption": "Cấu trúc thông cáo báo chí và tiêu chí kiểm tra", "head": ["Phần", "Độ dài tham khảo", "Nội dung bắt buộc", "Lỗi hay gặp khi dùng AI"], "rows": [["Tiêu đề", "Dưới 15 từ", "Chủ thể và sự kiện chính", "Dùng tính từ quảng cáo"], ["Dòng địa điểm, ngày", "1 dòng", "Thành phố, ngày phát hành", "Bị bỏ quên"], ["Đoạn mở đầu", "2–3 câu", "Ai, cái gì, khi nào, ở đâu, vì sao", "Mở đầu vòng vo, kể lịch sử công ty"], ["Thân bài", "2–4 đoạn", "Chi tiết, bối cảnh, lợi ích", "Bịa số liệu, nhận định thị trường"], ["Trích dẫn", "1–2 câu mỗi người", "Lời thật đã được duyệt", "AI tự viết lời trích dẫn"], ["Giới thiệu doanh nghiệp", "50–80 từ", "Lĩnh vực, năm thành lập, website", "Không thống nhất giữa các lần"], ["Liên hệ báo chí", "3–4 dòng", "Tên, email, điện thoại", "Thiếu người phụ trách cụ thể"]]}}, {"h2": "Checklist kiểm tra và lỗi thường gặp", "html": "